FICHA PROYECTO
Cliente: Agos
País: Italia
Tipo de proyecto: Brand Activation
Herramientas: Customer Data Platform; Loyalty Currency Platform
Objetivos: #CustomerBaseActivation #BrandAwareness #ChurnPrevention
EL BRIEF
Agos es una empresa financiera que desde hace 30 años trabaja en Italia en el sector del crédito al consumo a través de préstamos personales, financiaciones, tarjetas de crédito y leasing.
Agos tenía la necesidad de crear una estrategia de loyalty dirigida a sus clientes para reducir la tasa de abandono y aumentar la brand awareness.
NUESTRA PROPUESTA
La estrategia usada se basa en el desarrollo de actividades de enganche de los consumidores continuas a través de mecánicas simples, inmediatas y 100% móvil, que permiten a la marca de enganchar a sus clientes instaurando una relación de valor que duradera.
Agos involucra en el proyecto tanto a las tarjetas de crédito como al servicio de financiación, devolviendo al cliente el mismo monto gastado o presado. Se trata de una estrategia exitosa que registra muchas participaciones en cada edición.
El uso de la Customer Data Platform permite a la marca mapear el comportamiento de los usuarios, para enriquecer, en tiempo real, la base de datos con informaciones sobre el comportamiento y obtener de esta manera grupos de usuarios a los que dirigir comunicación específica y personalizada.
Además, a través de las encuestas periódicas enviadas a la base de datos, Agos la enriqueces con información de mucho valor, útil para planear actividades de marketing futuras.
