11/05/2021
Fulvio Furbatto cuenta la evolución de la fidelización
Alessia Tripodi, periodista de Il Sole 24 Ore, entrevista a Fulvio Furbatto, director general de Advice Group, para el exitoso formato Stories.
Fulvio Furbatto recorre las etapas fundamentales que han conducido a Advice Group hasta los importántes éxitos logrados a día de hoy: desde la intuición que impulsó la realización de la primera colección digital en Italia, hasta los desafíos afrontados a lo largo de los años.
Objetivo de la entrevista, una pregunta fundamental: ¿qué es la segmentación por comportamiento?
De hecho, para las empresas, reformular el concepto de fidelización se ha convertido en algo fundamental, superando la lógica transaccional y centrándose en el comportamiento del usuario con respecto a la marca.
