La comunidad comportamental de los clientes de Edison

L’esigenza di partenza di Edison è dar vita a un luogo virtuale dove coinvolgere a 360° i clienti.

Edison

EdisonVille

Behavioral Community

Brand Awareness, Churn Prevention

Slide Image

Brief

El punto de partida de Edison ha sido crear un lugar virtual en el que los clientes puedan participar de forma integral y con el que puedan establecer un diálogo permanente de valores. Los objetivos son mejorar el conocimiento de la marca y reducir la tasa de abandono.

\ Case Study

I risultati

72

privacy

\ WEKIT

I microservizi utilizzati

Premio instantáneo (Instant Win)

Una solución sencilla para la generación de leads: llega al mayor número de personas con un concurso que premia a la audiencia de forma aleatoria.

Bonos adicionales

¡Premia la interacción! Ofrece puntos extra si el usuario realiza una acción de valor adicional a las ya presentes en el programa.

Niveles y estatus

Los hitos que los usuarios pueden alcanzar a través de su implicación activa en el programa de fidelización.

Challenge

Crea un entorno dinámico, fomenta la interacción entre usuarios y reta a tu comunidad con desafíos divertidos y gratificantes.

Missions

A diferencia de las insignias, las misiones tienen un tiempo limitado. El usuario debe completar una o más acciones en un periodo corto.

Collect points

Anima a los usuarios a interactuar activamente con el programa y la marca ofreciéndoles un incentivo tangible en puntos para canjear por premios y ventajas.

Sorteo final

Premia de forma asíncrona las acciones online u offline del usuario mediante un sorteo final entre un número definido de participantes que cumplan los requisitos.

Catálogo de premios

Reúne todas las ventajas y recompensas en un catálogo que muestra imágenes e información de cada premio.

Perfilado progresivo

Cada usuario puede enriquecer su propio perfil compartiendo preferencias, encuestas y crowdsourcing.

Encuestas

Una herramienta sencilla para recopilar datos y feedback de forma estructurada, integrable con tus sistemas existentes.
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