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Gamification

Rediseña tu estrategia de Loyalty a través de la gamificación, una potente herramienta para mejorar el engagement y la retention de los usuarios. Acompaña a tus clientes durante todo su ciclo de vida, enriqueciendo su experiencia digital con elementos de juego que incentiven la participación y el compromiso. La gamificación no solo hace que las interacciones sean más divertidas y atractivas, sino que también ayuda a aumentar la fidelidad y el valor del cliente a lo largo del tiempo.
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Construimos proyectos que utilizan las mecánicas propias del mundo del gaming, aplicándolas a actividades dirigidas a consumidores, empleados e interlocutores de la cadena comercial. A través de estrategias de gamificación, transformamos interacciones ordinarias en experiencias envolventes y gratificantes, incentivando la participación y reforzando la motivación de todos los actores implicados. Este enfoque innovador no solo mejora el engagement, sino que también favorece la consecución de los objetivos corporativos mediante dinámicas de juego personalizadas.
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Implementamos un sistema de microservicios modulares que pueden activarse de forma individual o combinarse en un tool mix personalizado. Este enfoque nos permite crear proyectos de Engagement y Loyalty complejos, adaptados perfectamente a las necesidades específicas de cada cliente, manteniendo al mismo tiempo altos niveles de escalabilidad. Nuestra flexibilidad garantiza que cada solución pueda evolucionar y crecer junto con las necesidades del negocio, asegurando un rendimiento óptimo y resultados duraderos.

\ A fondo

El impacto en el engagement, database enriching y customer experience

La gamificación consiste en aplicar las dinámicas propias del gaming fuera de un contexto de juego. Insignias, desafíos, cuestionarios y misiones se convierten en herramientas estratégicas dentro de un itinerario de relación, impulsando a los usuarios hacia acciones de valor o de negocio. Las estrategias de gamificación ofrecen numerosas ventajas, influyendo positivamente en diversos aspectos clave:

  • Customer engagement: La gamificación estimula la interacción continua de los usuarios con la marca, haciendo que las experiencias sean más envolventes e incentivando la participación activa.

  • Database enriching: Las interacciones mapeadas permiten recopilar información valiosa sobre los usuarios, favoreciendo el enriquecimiento de datos (data enrichment) y mejorando la personalización de las futuras acciones de marketing.

  • Brand perception: Ser recompensado por la propia fidelidad mejora la percepción que los clientes tienen de la marca, reforzando el vínculo emocional y la confianza.

  • Customer experience: El uso de lógicas de gamificación permite construir itinerarios personalizados 1to1, mejorando la experiencia de usuario y haciéndola más relevante y gratificante.

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Snaitech

L’engagement recursivo en el gambling

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Conversión

Transforma a los usuarios de desconocidos en conocidos: identifica al target de personas con mayor probabilidad de conversión e involúcralas en el itinerario que las llevará a convertirse en clientes fidelizados. Gracias al uso de datos y tecnologías avanzadas, comprenderás mejor a tu público y optimizarás cada fase del proceso de conversion.
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Engagement

Involucra a prospects y clientes en actividades divertidas y gratificantes para aumentar la interacción y fortalecer la relación con la marca. A través de experiencias interactivas, mejoras el engagement, estimulas la participación activa y creas un vínculo emocional duradero con el público, transformando simples interacciones en momentos de valor.
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Community

Crea una comunidad de personas que compartan los mismos valores que tu marca y estimula la relación dentro de los walled gardens, transformando tu empresa en un verdadero centro de medios (media center). No se trata solo de clientes, sino de una red de personas que comparten tu misma visión. La fidelidad nace del sentido de pertenencia: quien cree en tus valores no solo elige un producto, sino que participa en algo más grande. Este entorno seguro permite gestionar mejor los datos, personalizar la experiencia del usuario y maximizar el retorno de la inversión publicitaria.
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Behavioral Loyalty

Transforma a un cliente en un defensor fiel de la marca. Construye una relación duradera y significativa que trascienda la simple transacción a través de experiencias personalizadas e incentivos orientados a las necesidades y deseos de los clientes. Este enfoque refuerza el vínculo con la marca e incrementa el valor del cliente a lo largo del tiempo.
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SDGs & ESG Loyalty

Guía a tu comunidad hacia un futuro sostenible a través de iniciativas de Loyalty centradas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y en los criterios Environmental, Social, and Governance (ESG). Mediante proyectos de Loyalty específicos, es posible involucrar a clientes y stakeholders en actividades que promueven la sostenibilidad ambiental, social y corporativa, consolidando al mismo tiempo su vínculo con la marca y contribuyendo a un impacto positivo en el mundo.
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Trade loyalty

Trade Loyalty Impulsa el sell-out y potencia el sell-in a través de un conocimiento profundo de los interlocutores de tu cadena de distribución. Las estrategias de Trade Loyalty te permiten fortalecer las relaciones con los socios comerciales, incentivando las ventas y mejorando la eficacia de las operaciones en toda la cadena de suministro. Conocer mejor a tus partners significa poder ofrecer incentivos segmentados y soportes personalizados que favorezcan el crecimiento del negocio y optimicen la presencia de la marca en el mercado.
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Content Loyalty

Involucra al usuario en un itinerario de relación con la marca basado en valores e intereses compartidos, donde pueda identificarse y sentirse reconocido. Este enfoque crea un vínculo auténtico, reforzando la conexión emocional y promoviendo relaciones duraderas.
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casos de éxito

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