\ Case Study

La nueva App de Flying Tiger Copenhagen

Fomentar la relación en el día a día a través de la gamificación

Other:

Flying Tiger Copenhagen

Project:

App

Project Type:

Gamification Path

Goals:

Engagement, Retention, Loyalty

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Brief

Flying Tiger Copenhagen, la empresa que crea productos extraordinarios para la vida cotidiana, ha acudido a Advice para acortar distancias con las personas —sean clientes o no— y superar la limitación de los customer journeys estáticos de su anterior punto de contacto, en favor de recorridos de cliente dinámicos.

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Challenge

Flying Tiger ha tomado una decisión clara: la loyalty no debe ser un programa para unos pocos, sino una oportunidad democrática destinada a todo el público, incluso a quienes visitan los puntos de venta con poca frecuencia. La nueva app de Flying Tiger Copenhagen nace para responder a diversos objetivos de la marca, tanto de negocio como de I+D.

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Solution

La estrategia se basa en los principios de la behavioral loyalty: las personas están en el centro de la atención de la marca y se las involucra más allá de su capacidad de gasto dentro de un recorrido de gamificación que estimula la interacción continua. Esto garantiza la recopilación de datos e información útil para el enriquecimiento de datos (data enrichment).

\ Caso de éxito

Resultados

50%

TICKET MEDIO

Aumento del ticket medio para los usuarios loyal-buyer

+133%

AFLUENCIA

Incremento de la afluencia en el punto de venta

\ Wekit

Los microservicios utilizados

Referidos

Amplía tu base de clientes mediante códigos de invitación y gestiona el registro de los nuevos usuarios en pleno cumplimiento de la privacidad para medir la propensión al referral de tu comunidad.

Códigos QR, códigos únicos y palabras clave

Genera códigos unívocos para conectar el mundo físico con el digital y mapea a los usuarios en sistemas no integrables. ¿Un ejemplo? ¡Los códigos en el empaque (in-pack)!

Cupones

Crea cupones personalizados por tipo de premio y gestiona recompensas físicas, digitales o con selección de tallas y categorías.

Challenge

Crea un entorno dinámico, fomenta la interacción entre usuarios y reta a tu comunidad con desafíos divertidos y gratificantes.

Missions

A diferencia de las insignias, las misiones tienen un tiempo limitado. El usuario debe completar una o más acciones en un periodo corto.

Wallet (earn & burn)

Devuelve valor en tiempo real en forma de puntos: elige la moneda más adecuada para el programa y recarga el monedero del usuario tras completar acciones específicas.

Collect points

Anima a los usuarios a interactuar activamente con el programa y la marca ofreciéndoles un incentivo tangible en puntos para canjear por premios y ventajas.

Catálogo de premios

Reúne todas las ventajas y recompensas en un catálogo que muestra imágenes e información de cada premio.

Contenido editorial

Educa a tus usuarios en temáticas específicas integrando el programa con artículos gestionados íntegramente desde el backend.

Trivia

Involucra a los usuarios con cuestionarios que ponen a prueba sus conocimientos y desbloquean el acceso a sorteos finales.

Encuestas

Una herramienta sencilla para recopilar datos y feedback de forma estructurada, integrable con tus sistemas existentes.

Publicidad de rendimiento (Ads)

Creamos anuncios en redes sociales de alto rendimiento e identificamos audiencias objetivo para maximizar las conversiones y la generación de leads.

Gira y gana (Spin & Win)

Maximiza la tasa de conversión de tu concurso: haz girar la "Ruota della Fortuna" y ofrece una experiencia divertida y gratificante.
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