Iren es uno de los grupos multiutility más importantes del panorama italiano. Dentro del Grupo se posiciona Iren Mercato, que representa los servicios de gas y electricidad; la sociedad encargada de suministrar energía eléctrica y gas natural a particulares, empresas y entidades públicas, ofreciendo además servicios y productos innovadores.

El mundo de las utilities se encuentra en el centro de una importante transformación e Iren ha acudido a Advice para convertir las dificultades del contexto en nuevas oportunidades. El proyecto nace de la voluntad de la marca de mejorar las tasas de retención y engagement, así como de reducir la tasa de abandono (churn).

Be Iren es el walled garden de Iren luz, gas y servicios: inicialmente dirigido solo a los clientes de luz y gas, hoy Be Iren es un ecosistema que integra marcas, puntos de contacto y servicios innovadores de todo el Grupo Iren. La estrategia está íntegramente construida con un enfoque data-driven e involucra a los clientes en un recorrido basado en gamificación y content loyalty que favorece la interacción continua de los usuarios.