El Grupo Hera es una de las mayores multiutilities italianas y presta servicio a más de 5 millones de ciudadanos. Es el 3er operador nacional en la venta de energía eléctrica y gas, además del 1º en el sector de servicios ambientales y el 2º en la gestión del servicio hídrico integrado. Hera Comm es la sociedad comercial del Grupo activa en gran parte de Italia, con más de 200 puntos de venta y 3,8 millones de clientes, que ha acudido a Advice para desarrollar un entorno digital propio orientado a la construcción de un diálogo continuo con su base de clientes.

#genHERAZIONI es la estrategia de loyalty conductual dedicada a clientes, ciudadanos (que utilizan los servicios de agua y medio ambiente) y no clientes. El proyecto trabaja sobre las temáticas de sostenibilidad ambiental y se propone involucrar a las generaciones X, Z e Y a través del uso de contenidos de diversa naturaleza, con el fin de captar la atención de cada franja de edad bajo la idea de que todos pueden comprometerse por un futuro mejor.

El portal es un ecosistema de contenidos basado íntegramente en lógicas de gamificación y edutainment. En su interior, los usuarios pueden escuchar podcasts, leer consejos (tips), artículos de profundización, ver vídeos, responder a cuestionarios y encuestas o desafiarse en diferentes misiones.

Usuarios activos en el programa Contenidos educativos consumidos de media por usuario