Iren è uno dei più importanti Gruppi multiutility del panorama italiano. All’interno del Gruppo si posiziona Iren Mercato che rappresenta i servizi di gas e luce, la società che si occupa di fornire energia elettrica, gas naturale a privati, aziende ed enti pubblici e che offre servizi e prodotti innovativi.

Il mondo delle utility si trova al centro di un'importante trasformazione e Iren si è rivolto ad Advice per trasformare le criticità del contesto in nuove opportunità. Il progetto nasce dalla volontà del brand di migliorare i tassi di retention ed engagement e di ridurre il tasso di churn.

Be Iren è il walled garden di Iren luce gas e servizi: inizialmente rivolto soltanto ai clienti luce e gas, oggi Be Iren è un ecosistema che coinvolge brand, touchpoint e servizi innovativi di tutto il Gruppo Iren. La strategia è interamente costruita in ottica data-driven e coinvolge i clienti in un percorso basato su gamification e content loyalty che favorisce l'interazione continua degli utenti.