Il 10 ottobre si è tenuto il XXIV Convegno dell’Osservatorio Fedeltà, l’annuale appuntamento dedicato ai professionisti dell’engagement e della loyalty, nato per esplorare lo stato dell’arte in Italia e fare luce sulle strategie più innovative che stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende si relazionano con i propri clienti.