Come trasformare gli eventi in un motore per la lead generation e il database building?

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• Non sei tu che organizzi eventi in azienda? Condividi questo articolo con il referente giusto, potrebbe averne bisogno e siamo certi che ti ringrazierà!
• Ti occupi tu degli eventi in azienda? Condividi questo articolo con il team CRM per valutarne insieme le potenzialità.

 

Gli eventi sono ancora uno dei più importanti touchpoint in mano alle aziende.
Concerti, festival, mostre, eventi sportivi, roadshow nelle piazze. Qualsiasi momento di interazione live con il pubblico accende emozioni molto intense in quel preciso istante, che poi si disperdono nei giorni successivi. Gli eventi incidono sicuramente sull’awareness del brand e sul posizionamento di marca, ma spesso rimangono un costo e non si trasformano in un investimento.

Ti sei mai chiesto cosa resta il giorno dopo l’evento, quando i riflettori si spengono?

Eventi proprietari e sponsorizzazioni condividono una criticità comune: l’effort è incentrato principalmente sulla performance del grande giorno. Le attività di ingaggio sono poco presidiate e spesso fini a sé stesse. In generale, si crea hype ed entusiasmo, coinvolgendo le persone in loco e distribuendo merchandising. 
Ma di tutte le persone con cui il brand è entrato in contatto, si sa poco o nulla.
Il giorno dopo non si possono ricontattare.

E i social? Guadagnare qualche decina di follower non è una vera vittoria: quei contatti non sono tuoi, la proprietà del dato resta in mano ai social network.
E le liste dei partecipanti? Restano in mano agli organizzatori dell'evento e alle piattaforme di ticketing, che non hanno interesse a riutilizzarle.

Se trovi aderenza in questo scenario significa che oggi stai sprecando una parte del tuo investimento. 
Il budget dedicato all'evento deve portarsi dietro due risultati: visibilità e lead generation. Oggi stai lavorando solo sulla visibilità.

Perché dovresti cambiare modello di investimento per massimizzare la spesa negli eventi?

Mai come in questo periodo i manager sono sotto pressione sulle tematiche di ROI. 
Generare visibilità, numeri, impression, volumi di partecipazione non rappresenta più, da solo, un KPI rilevante. 
Attenzione, non stiamo dicendo che non siano necessari, ma che semplicemente non bastano più.
Devono necessariamente essere accompagnati da KPI di conversione reale. 

• Fatto 100 la partecipazione all’evento, qual è la percentuale di conversione in lead generate e pubblico potenzialmente contattabile il giorno successivo?
• E da questo ricontatto, qual è la reale conversione in vendita di prodotti e servizi?

Oggi queste domande, e sfide, sono all’ordine del giorno per i marketers.
Ma per poter dare risposte concrete è necessario lavorare con anticipo sulla strategia attivandosi non solo durante ma anche prima e dopo l'evento.

Cosa significa?

Che devi affiancare alla tua organizzazione eventistica una strategia di coinvolgimento delle persone end-to-end, che garantisca che ogni punto di contatto venga valorizzato. Ogni utente, infatti, deve essere coinvolto in una journey che porta consapevolezza dell’evento. Anche se l’utente non potrà partecipare attivamente all’evento fisico, la strategia pre-evento dovrà prevedere un ingaggio digitale affinché tutte le persone coinvolte prima della manifestazione possano essere ricontattate successivamente.

1. Pre-evento (Conversion): 
Intercetti l'hype del pubblico sui vari touchpoint coinvolgendo anche le persone che non potranno essere fisicamente presenti

2. Durante l'evento (Engagement): 
Nel momento di picco emotivo e di massima attenzione, crei iniziative on siteper trasformare l'entusiasmo in lead qualificati e consensati (che rilasciano la privacy 2)

3. Post-evento (Loyalty & Retention): 
La fine dell’evento è l’inizio della relazione. Sfrutti il climax emotivo per trasformare un contatto occasionale in un utente conosciuto. Attraverso comunicazioni mirate punti ad una reale conversione della persona, proponendogli un acquisto o un’attività utile al nurturing profile.
Infine, i contatti qualificati dovranno confluire nel CRM aziendale e diventare agibili a tutti gli effetti, anche per attività di nurturing e R&D.
  

La nostra SaaS engagement platform al servizio degli eventi: prima, durante e dopo!

Oggi si parla sempre più di ecosistemi mar-tech, perché non esistono più strategie di marketing che non richiedano tecnologie per essere implementate.

Per lavorare prima, durante e dopo l’evento hai a disposizione la nostra piattaforma di engagement plug&play con oltre 20 tool che ti permettono di lanciare iniziative contestuali e multi-country in pochi click.
Ogni contest è completamente personalizzabile e consente di valorizzare la tua brand identity. I canali di attivazione possono essere molteplici: digital ads, dem, whatsapp, sms, flyer con QR code.

I tool rispondono ad ogni esigenza: dal semplice instant win agli instant win gamificati come la ruota della fortuna, il gratta e vinci, il calendario dell’avvento. Dai coupon alle attivazioni su Instagram, dal sondaggio al personality quiz, per arrivare anche a strategie più strutturate che richiedono una partecipazione attiva dell’utente attraverso lo user generated content (UGC). Ad esempio i video contest e i foto contest o foto frame. All'interno della piattaforma sono disponibili anche tool più tradizionali come il Member Get Member o soluzioni innovative e customizzabili come mini-game legati al topic dell'evento (es. racing, tennis, salta l'ostacolo, sostenibilità e molti altri).

L’utilizzo di una piattaforma SaaS ti permette di attivare in modo rapido campagne cross-canale personalizzate, garantendo una customer experience fluida e una raccolta dati pulita e 100% GDPR compliant.

Non ho tempo, il mio evento è tra 15 giorni!

Invece sei ancora in tempo, non perdere l’opportunità di massimizzare il tuo investimento! L’implementazione è rapida, in pochi click puoi creare un'iniziativa di engagement legata all'evento per raccogliere (finalmente) un database profilato e ricontattabile, garantendo un ritorno non solo in termini di branding ma anche di nuovi contatti.

Non lavorare solo sull’awareness, pensa anche al ROI!

Trasforma l’evento in un motore di lead generation. 

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