¿Cómo transformar los eventos en un motor de lead generation y database building?

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• ¿No te encargas tú de organizar los eventos en la empresa? Comparte este artículo con la persona responsable; seguro que le resultará de gran utilidad y te lo agradecerá.
• ¿Te ocupas tú de los eventos de la empresa? Comparte este artículo con el equipo de CRM para evaluar juntos todo su potencial.

Los eventos siguen siendo uno de los touchpoints más importantes a disposición de las empresas.
Conciertos, festivales, exposiciones, eventos deportivos, roadshows en plazas públicas. Cualquier momento de interacción en vivo con el público despierta emociones muy intensas en ese instante preciso, que se van diluyendo en los días posteriores. Sin duda, los eventos impactan de manera positiva en el brand awareness y en el posicionamiento de marca, pero con frecuencia se quedan en un mero coste y no llegan a convertirse en una verdadera inversión.

¿Alguna vez te has preguntado qué queda al día siguiente del evento, cuando los focos se apagan?

Tanto los eventos propios como los patrocinios comparten un problema común: el esfuerzo se concentra principalmente en el rendimiento de la gran jornada. Las actividades de engagement apenas se gestionan de forma estructurada y, a menudo, son un fin en sí mismas. Por lo general, se genera hype y entusiasmo, interactuando con las personas en el recinto y distribuyendo merchandising.
Sin embargo, de todas las personas con las que la marca ha entrado en contacto, se sabe muy poco o nada.
Al día siguiente, es imposible volver a contactarlas.

¿Y las redes sociales? Ganar unas cuantas decenas de seguidores no es una verdadera victoria: esos contactos no te pertenecen; la propiedad del dato sigue estando en manos de las plataformas sociales.
¿Y las listas de asistentes? Se quedan en manos de los organizadores del evento y de las plataformas de ticketing, que no tienen ningún interés en reutilizarlas.

Si te sientes identificado con este escenario, significa que hoy estás desaprovechando una parte de tu inversión.
El presupuesto dedicado al evento debe generar dos resultados: visibilidad y lead generation. Hoy solo estás trabajando la visibilidad.

¿Por qué deberías cambiar de modelo de inversión para maximizar el presupuesto en eventos?

Hoy más que nunca, los directivos están bajo una gran presión para demostrar el ROI.
Generar visibilidad, cifras, impresiones o volúmenes de participación ya no representa, por sí solo, un KPI relevante. 
Ojo: no estamos diciendo que estos datos no sean necesarios, sino que simplemente ya no son suficientes.
Deben ir acompañados obligatoriamente de KPI de conversión real:  

• Tomando como base 100 la participación en el evento, ¿cuál es el porcentaje de conversión en leads generados y público potencialmente contactable al día siguiente?
• Y a partir de este nuevo contacto, ¿cuál es la conversión real en ventas de productos y servicios?

Hoy en día, estas preguntas y desafíos están a la orden del día para los profesionales del marketing.
Sin embargo, para poder dar respuestas concretas es necesario planificar la estrategia con antelación, activándola no solo durante el evento, sino también antes y después del mismo.

¿Qué significa esto?

Significa que debes complementar la organización de tus eventos con una estrategia de interacción con el público de principio a fin, garantizando que se ponga en valor cada punto de contacto. De hecho, cada usuario debe formar parte de un customer journey que genere concienciación sobre el evento. Incluso si el usuario no puede asistir de forma presencial al evento físico, la estrategia pre-evento deberá contemplar una interacción digital para que todas las personas impactadas antes de la cita puedan ser contactadas posteriormente.

1. Pre-evento (Conversion):
Aprovechas el hype del público en los distintos touchpoints, involucrando también a aquellas personas que no podrán estar físicamente presentes.

2. Durante el evento (Engagement): En el momento de mayor pico emotivo y de máxima atención, creas iniciativas onsite para transformar ese entusiasmo en leads cualificados y con consentimiento (que otorgan su consentimiento de privacidad para fines comerciales).

3. Post-evento (Loyalty & Retention): 

El fin del evento es el inicio de la relación. Aprovechas el clímax emocional para convertir un contacto ocasional en un usuario identificado. A través de comunicaciones personalizadas, buscas una conversión real de la persona, proponiéndole una compra o una actividad orientada al profile nurturing.

Por último, los contactos cualificados deberán integrarse en el CRM de la empresa y quedar plenamente operativos a todos los efectos, también para actividades de nurturing e I+D.  

Nuestra plataforma SaaS de engagement al servicio de tus eventos: ¡antes, durante y después!

Hoy en día se habla cada vez más de ecosistemas MarTech, ya que no existen estrategias de marketing que no requieran de la tecnología para ser implementadas.
Para trabajar antes, durante y después del evento, tienes a tu disposición nuestra plataforma de engagement plug&play con más de 20 herramientas que te permiten lanzar iniciativas contextuales y multi-country en solo unos clics.
Cada concurso es completamente personalizable y permite poner en valor tu brand identity. Los canales de activación pueden ser múltiples: digital ads, email marketing (DEM), WhatsApp, SMS o flyers con código QR.

Las herramientas responden a cualquier necesidad: desde el instant win más sencillo hasta mecánicas gamificadas como la ruleta de la fortuna, el raspa y gana o el calendario de adviento. Desde cupones hasta activaciones en Instagram, o desde encuestas hasta personality quiz, llegando incluso a estrategias más estructuradas que requieren la participación activa del usuario a través de User Generated Content (UGC); como por ejemplo, concursos de vídeo, fotos o marcos personalizados. Dentro de la plataforma también hay disponibles herramientas más tradicionales, como el Member Get Member, o soluciones innovadoras y personalizables en forma de minijuegos vinculados a la temática del evento (p. ej., carreras, tenis, salto de obstáculos, sostenibilidad y muchos más).

El uso de una plataforma SaaS te permite activar de forma rápida campañas omnicanal personalizadas, garantizando una customer experience fluida y una captación de datos limpia y 100 % GDPR compliant.

¡No llego a tiempo, mi evento es dentro de 15 días!

Al contrario: ¡todavía estás a tiempo! No pierdas la oportunidad de maximizar tu inversión. La implementación es rápida: en pocos clics puedes crear una iniciativa de engagement vinculada a tu evento para construir (por fin) una base de datos perfilada y cualificada, garantizando un retorno no solo en términos de branding, sino también en captación de nuevos contactos.

¡No trabajes solo para generar awareness, piensa también en el ROI!

Transforma tu evento en un motor de lead generation.

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