Behavioral Loyalty

\ Solution

Trasforma un cliente in un sostenitore fedele del brand. Costruisci una relazione duratura e significativa che superi la semplice transazione attraverso esperienze personalizzate e incentivi mirati alle esigenze e ai desideri dei clienti. Questo approccio rafforza il legame con il brand e aumenta il valore del cliente nel tempo.

Che cosa facciamo

Accompagniamo le aziende nel passaggio verso la Behavioral Loyalty, superando il concetto tradizionale di fedeltà basato sulle metriche di business RFM (Recency, Frequency, Monetary) a favore dei comportamenti degli utenti. Mettiamo la persona al centro di ogni strategia, mappando i comportamenti e la relazione con il Brand. Approfondiamo la conoscenza del Cliente per diventare rilevanti nella sua quotidianità, creando connessioni significative.

Come lo facciamo

Costruiamo progetti complessi in cui il valore della persona non si limita al semplice caricamento di una prova d'acquisto. Andiamo oltre, includendo missioni comportamentali che accompagnano l'utente lungo il suo percorso di relazione con il Brand. Queste missioni permettono di far emergere interessi, intenzioni, reattività agli stimoli, esplorazione dei contenuti e condivisione di informazioni. Attraverso questo approccio, generiamo Trust e Loyalty autentica.

\ Approfondimento

Fedeltà oltre le transazioni

La fidelizzazione dei clienti costituisce oggi una prerogativa essenziale per il brand, contraddistinta da un'attenzione continua e mirata durante l'intero ciclo di vita del cliente. Una strategia di Loyalty efficace deve essere in grado di generare valore non solo nel contesto del processo di acquisto, ma anche nel favorire un'interazione quotidiana e significativa tra l'utente e il marchio. Questo principio si riflette nel concetto di "Behavioral Loyalty", un approccio multicanale che integra soluzioni digitali avanzate, tecnologie di business intelligence e machine learning. Questi strumenti consentono di acquisire una conoscenza approfondita del singolo Cliente, cogliendone gusti, preferenze e tendenze, permettendo così la costruzione di percorsi di relazione personalizzata che si evolvono nel tempo.

I nostri lavori

La nostra esperienza attraverso i progetti che stanno ridefinendo le dinamiche relazionali tra brand e consumatori

Scoprili tutti

Eolo

EOLOxMe

Edison

EdisonVille

A2A Energia

Customer Value Management

Conversion

Costruiamo campagne di engagement immediate e cross-canale mirate per intercettare e convertire lead qualificate. Le nostre strategie sono progettate per catturare l'attenzione del pubblico giusto al momento giusto, trasformando potenziali clienti in clienti effettivi attraverso un approccio integrato e orientato ai risultati.

Vai

Engagement

Coinvolgi prospect e clienti in attività divertenti e gratificanti per aumentare l'interazione e rafforzare la relazione con il brand. Attraverso esperienze interattive, migliori l'engagement, stimoli la partecipazione attiva e crei un legame emotivo duraturo con il pubblico, trasformando semplici interazioni in momenti di valore.

Vai

Community

Crea una community di persone che condividono gli stessi valori del tuo brand e stimola la relazione all’interno dei walled garden, trasformando la tua azienda in un vero e proprio centro media. Non si tratta solo di clienti, ma di una rete di persone che condividono la tua stessa visione. La fedeltà nasce dal senso di appartenenza: chi crede nei tuoi valori non sceglie solo un prodotto, ma partecipa a qualcosa di più grande. Questo ambiente sicuro permette di gestire meglio i dati, personalizzare l'esperienza utente e massimizzare il ritorno sugli investimenti pubblicitari.

Vai

SDGs & ESG Loyalty

Guida la tua community verso un futuro sostenibile attraverso iniziative di Loyalty focalizzate sugli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs) e sui criteri Environmental, Social, and Governance (ESG). Attraverso progetti di Loyalty mirati, è possibile coinvolgere clienti e stakeholder in attività che promuovono la sostenibilità ambientale, sociale e aziendale, consolidando al contempo il loro legame con il Brand e contribuendo a un impatto positivo sul mondo.

Vai

Gamification

Ripensa la tua strategia di Loyalty attraverso la gamification, un potente strumento per migliorare l’engagement e la retention degli utenti. Accompagna i tuoi clienti durante l’intero ciclo di vita, arricchendo la loro esperienza digitale con elementi di gioco che incentivano la partecipazione e il coinvolgimento. La gamification non solo rende le interazioni più divertenti e coinvolgenti, ma aiuta anche ad aumentare la fedeltà e il valore del cliente nel tempo.

Vai

Trade loyalty

Sostieni il sell-out e potenzia il sell-in attraverso una profonda conoscenza degli interlocutori della tua filiera distributiva. Le strategie di Trade Loyalty ti permettono di rafforzare le relazioni con i partner commerciali, incentivando le vendite e migliorando l'efficacia delle operazioni lungo tutta la catena di distribuzione. Conoscere meglio i tuoi partner significa poter offrire incentivi mirati e supporti personalizzati che favoriscono la crescita del business e ottimizzano la presenza del Brand sul mercato.

Vai

Content Loyalty

Coinvolgi l'utente in un percorso di relazione con il brand, fondato su valori e interessi condivisi, in cui possa identificarsi e riconoscersi. Questo approccio crea un legame autentico, rafforzando la connessione emotiva e promuovendo rapporti duraturi.

Vai

\ Solution