Affianchiamo medie e grandi aziende nel processo di coinvolgimento, conoscenza e fidelizzazione dei loro utenti. Progettiamo percorsi personalizzati in ogni fase della relazione tra brand e cliente, offrendo un’esperienza completa e su misura che accompagna l'utente lungo tutto il suo journey. Dall'activation alla conversion, fino alla Loyalty e alla generazione di Trust reciproco, il nostro approccio assicura un'esperienza coerente e in linea con le esigenze specifiche del target.
Il nostro approccio end-to-end
ACQUISITION Dalla brand awareness alla lead generation profilata. Individuiamo target specifici su piattaforme terze attraverso campagne mirate, focalizzate sulla generazione di lead qualificate. Adottiamo un approccio basato sulle performance, testando e ottimizzando continuamente ogni strategia per massimizzare la conversione. Il nostro processo di nurturing include attività di data enrichment per aumentare il valore delle lead generate.
ONBOARDING Costruiamo strategie ponte per limitare il rischio di win-back o di abbandono. Identifichiamo percorsi di differente tipologia: gamificati, ludici, educativi, promozionali. In questo modo, stimoliamo i clienti con contenuti di sicuro interesse, che permettono di costruire un rapporto più solido con la marca. Si gettano così le basi per una relazione basata sulla reciproca restituzione di valore.
ENGAGEMENT
Lavoriamo sul continuous engagement per stimolare periodicamente l’attenzione dell’utente affinché il brand rimanga “top-of-mind”. La nostra engagement platform conta oltre 20 meccaniche pronte all’utilizzo e dotate di front-end per garantire un rapido time to market.Stimoliamo brand awareness e lead nurturing per preparare al meglio la successiva fase di loyalty.
LOYALTY
La nostra loyalty platform lavora su tutto il ciclo di vita dell’utente (CLTV) per costruire strategie comportamentali e predittive. Contenuti, masterclass, gamification, edutainment e rewards dinamici, sono solo alcuni degli strumenti per stimolare attenzione e reattività. La KPI performance è monitorata per identificare le corrette “comunicazioni boosting” su differenti cluster di utenti (dormienti, reattivi, ricorsivi,etc). Il risultato? Alimentiamo e rendiamo consistenti le vostre community digitali.
ADVOCACY
Trasformiamo la loyalty in un asset aziendale imprescindibile. Il trust supera il perimetro del “programma” generando un sentimento duraturo, che alimenta l’advocacy. Le persone hanno a cuore il brand, ne condividono i valori e alimentano il referral autonomo. In questa dimensione, il brand può avviare anche una strategia di ESG loyalty, a supporto dei goal dell’Agenda 2030, facendosi portavoce di azioni territoriali concrete, che trasformano la community digitale in una community partecipativa.
ACQUISITION Dalla brand awareness alla lead generation profilata. Individuiamo target specifici su piattaforme terze attraverso campagne mirate, focalizzate sulla generazione di lead qualificate. Adottiamo un approccio basato sulle performance, testando e ottimizzando continuamente ogni strategia per massimizzare la conversione. Il nostro processo di nurturing include attività di data enrichment per aumentare il valore delle lead generate.
