WEKIT è una piattaforma cloud a microservizi, appositamente progettata per il settore della Loyalty. Interamente sviluppata in Italia, rappresenta una delle soluzioni più avanzate disponibili sul mercato. Grazie alla flessibilità nell'utilizzo e nella combinazione dei microservizi, WEKIT consente di creare un numero infinito di soluzioni di Engagement e Loyalty, ideali per soddisfare le esigenze più complesse. La piattaforma è costantemente aggiornata e arricchita con nuove funzionalità, sempre al passo con l'evoluzione del mercato e studiata per offrire strumenti all'avanguardia per il coinvolgimento e fidelizzazione degli utenti.

Il futuro dell’Engagement e della Loyalty risiede nelle meccaniche che vanno oltre la transazionalità statica dei tradizionali programmi RFM (Recency, Frequency, Monetary Value). Grazie ai microservizi, è possibile creare una customer experience dinamica e comportamentale, capace di gestire progetti di Behavioral Loyalty rivolti a customer base ampie e diversificate nei consumi. L'adozione di microservizi ci consente di sviluppare un tool mix su misura per ogni Cliente, adattandosi alle specifiche necessità e mantenendo elevati livelli di scalabilità. Questa flessibilità permette di progettare soluzioni di Engagement e Loyalty che evolvono insieme alle esigenze del mercato.

Utilizziamo tecnologie analitiche avanzate per monitorare l'utente lungo tutto il suo ciclo di vita, evidenziandone il valore attraverso un algoritmo proprietario che genera il Customer Value Index (CVI). Questo indice dinamico si adatta nel tempo, variando in base a come l'utente si relaziona con il brand e interagisce con gli stimoli proposti. Il CVI combina informazioni comportamentali e transazionali, offrendo una visione completa e in evoluzione del valore di ogni singolo utente.

WEKIT integra una potente componente analitica che permette di raccogliere, analizzare e clusterizzare le informazioni comportamentali e di business degli utenti. Attraverso tecnologie di business intelligence, machine learning e artificial intelligence, la piattaforma riclassifica le informazioni, evidenziando pattern e relazioni nascoste in grandi volumi di dati, spesso non rilevabili con metodi analitici tradizionali. Gli algoritmi di clustering di WEKIT consentono di segmentare i clienti in base a caratteristiche e comportamenti simili, identificando specifiche "personas" all'interno della customer base. Questo approccio permette all'azienda di creare campagne di marketing mirate, aumentando le probabilità di conversione e offrendo esperienze personalizzate e migliorate.