IPiù

IP, la principale azienda privata italiana nel settore multi-energy e mobility, che conta oltre 4.600 distributori in tutta Italia, ha lanciato il programma fedeltà IPiù per dialogare con tutta la customer base e trasformare il tradizionale modello di loyalty tipico del settore.

I programmi di loyalty nel mondo multi-energy e mobility tendono a premiare principalmente i possessori di auto alto-spendenti, trascurando invece i target che per loro natura non presentano un alto livello di spending economico, come ad esempio i motociclisti e i possessori di barche. IP rivoluziona il concetto di fedeltà per premiare tutti coloro che interagiscono con il marchio, a prescindere dalla loro capacità di spesa.

Il programma IPiù è il programma di behavioral loyalty che mette l'utente al centro dell'intera strategia, senza considerare unicamente la quantità di rifornimento effettuata, premiando invece attitudini, gusti e preferenze delle persone. In questo disegno, la gamification gioca un ruolo chiave perché coinvolge gli utenti e promuove l'interazione continua attraverso contenuti editoriali, quiz e survey che rivelano le abitudini di spostamento e consumo, ma anche informazioni di diversa natura, che permettono così di arricchire il profilo di ogni utente.