Fulvio Furbatto cuenta la evolución de la fidelización
Alessia Tripodi, giornalista de Il Sole 24 Ore, intervista Fulvio Furbatto, CEO di Advice Group, per il format Stories di successo.
Fulvio Furbatto recorre las etapas fundamentales que han conducido a Advice Group hasta los importántes éxitos logrados a día de hoy: desde la intuición que impulsó la realización de la primera colección digital en Italia, hasta los desafíos afrontados a lo largo de los años.
Objetivo de la entrevista, una pregunta fundamental: ¿qué es la segmentación por comportamiento?
De hecho, para las empresas, reformular el concepto de fidelización se ha convertido en algo fundamental, superando la lógica transaccional y centrándose en el comportamiento del usuario con respecto a la marca.
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