El viernes 15 de octubre de 2021 se celebró la 21ª edición de la Conferencia del Osservatorio Fedeltà, el punto de referencia en Italia para la investigación sobre el mundo de la fidelidad de los clientes. Durante el evento se exploró el tema de la Digital Loyalty Revolution. La conferencia acogió a destacadas voces del ámbito de la fidelización y de la experiencia del cliente: excelentes referentes del panorama nacional e internacional que mostraron marcas y casos de éxito.
Durante el evento, se organizó una mesa redonda para presentar las últimas investigaciones del Osservatorio Fedeltà sobre empresas y consumidores italianos. Fulvio Furbatto, CEO & Founder de Advice Group, ha comentado los resultados y las perspectivas empresariales junto a Gianluca Carrera, Chief Solution Officer de dunnhumby.
Vea el vídeo completo de la mesa redonda del XXI Congreso del Osservatorio Fedeltà para permanecer actualizado sobre nuevas tendencias de la Digital Loyalty Revolution.
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