Il Gruppo Hera è una delle maggiori multiutility italiane e opera al servizio di oltre 5 milioni di cittadini. È il 3° operatore nazionale nella vendita di energia elettrica e gas, oltre che il 1° nel settore dei servizi ambientali e il 2° nella gestione del servizio idrico integrato. Hera Comm è la società commerciale del Gruppo attiva in buona parte dell’Italia, con oltre 200 punti vendita e 3,8 milioni di clienti che si è rivolta ad Advice per sviluppare un ambiente digitale proprietario volto alla costruzione di un dialogo continuo con la propria customer base.

#genHERAZIONI è la strategia di loyalty comportamentale dedicata a clienti, cittadini (che utilizzano i servizi acqua e ambiente) e non clienti. Il progetto lavora sulle tematiche di sostenibilità ambientale e si propone di coinvolgere le generazioni X, Z e Y, attraverso l’utilizzo di contenuti di varia natura, affinchè possano intercettare l’attenzione di ogni fascia d’età, con l’idea che tutti possono impegnarsi per un futuro migliore.

Il portale è un ecosistema di contenuti, interamente basato su logiche di gamification ed edutainment, al suo interno gli utenti possono ascoltare podcast, leggere tips, articoli di approfondimento, guardare video, rispondere a quiz e survey o sfidarsi in differenti missioni.