La nuova app di Flying Tiger Copenhagen mette al centro l’utente e gli garantisce una migliore esperienza di esplorazione e interazione. Il progetto, basato totalmente su una strategia di behavioral loyalty, nasce dalla volontà di superare il limite delle customer journey statiche del precedente touchpoint. L’app permette la libera esplorazione dell’utente favorendo sia azioni connesse all’acquisto prodotti, ma soprattutto azioni valoriali legate alle missioni proposte. Alla base del progetto, la strategia di gamification restituisce sia valore emotivo - accessori e upgrade del proprio personaggio fantastico-che valore razionale - scontistica e premialità. La Loyalty Platform di Advice Group permette la mappatura in tempo reale di ogni azione che l’utente compie, utile per successive attività di marketing e comunicazione mirate su specifici cluster.