Il cittadino modello è il cliente Edison con un aging alto, ma per mantenere il proprio status, deve entrare frequentemente in EdisonVille completando le missioni e rispondendo alle survey. Migliorando nel social sharing avrà la possibilità di diventare cittadino onorario e ottenere premialità superiori.
La community comportamentale dei Clienti Edison
project: EdisonVille
project type: Behavioral Community
goals: Brand Awareness, Churn Prevention
Brief
L’esigenza di partenza di Edison è dar vita a un luogo virtuale dove coinvolgere a 360° i clienti con i quali instaurare un dialogo continuativo e valoriale. Gli obiettivi sono migliorare la brand awareness e ridurre il tasso di abbandono.
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