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\ Case Study

La estrategia de engagement cross-brand

Bauli estrategia de engagement cross-brand

Other:

Bauli

Project:

La estrategia de promoción inteligente y datos de comportamiento

Project Type:

Customer Activation

Goals:

Up&cross selling, Database building & enriching, Engagement

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Brief

El Grupo Bauli, empresa centenaria líder en productos de repostería para ocasiones especiales y consumo diario, ha elegido a Advice Group como socio tecnológico y estratégico para la gestión continuada de las actividades promocionales digitales de los productos del Grupo.

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Challenge

Bauli acudió a Advice con el objetivo de mapear el comportamiento de los usuarios respecto a las actividades cross-brand, con el fin de favorecer la construcción de un diálogo directo y personalizado con los consumidores a lo largo del tiempo y dar soporte a los objetivos de negocio.

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Solution

Para captar tanto a clientes actuales como a potenciales (prospects), se desarrolló una estrategia de engagement continuado organizada en diferentes etapas (waves) que involucró a las diversas marcas del Grupo. El proyecto se basa en los conceptos de modularidad y escalabilidad de la plataforma tecnológica subyacente, garantizando un alto rendimiento para dar soporte a las dinámicas de cross-selling.

\ Case Study

Resultados

2,7

Activity rate

jugadas de media por usuario

91%

Engagement

usuarios que completan la experiencia

\ WEKIT

Los microservicios utilizados

Referidos

Amplía tu base de clientes mediante códigos de invitación y gestiona el registro de los nuevos usuarios en pleno cumplimiento de la privacidad para medir la propensión al referral de tu comunidad.

Códigos QR, códigos únicos y palabras clave

Genera códigos unívocos para conectar el mundo físico con el digital y mapea a los usuarios en sistemas no integrables. ¿Un ejemplo? ¡Los códigos en el empaque (in-pack)!

Cupones

Crea cupones personalizados por tipo de premio y gestiona recompensas físicas, digitales o con selección de tallas y categorías.

Sorteo

El método más rápido para garantizar una alta tasa de conversión y generar leads cualificados: ¡los usuarios completan un formulario y participan en el sorteo final!

Premio instantáneo (Instant Win)

Una solución sencilla para la generación de leads: llega al mayor número de personas con un concurso que premia a la audiencia de forma aleatoria.

Niveles y estatus

Los hitos que los usuarios pueden alcanzar a través de su implicación activa en el programa de fidelización.

Challenge

Crea un entorno dinámico, fomenta la interacción entre usuarios y reta a tu comunidad con desafíos divertidos y gratificantes.

Missions

A diferencia de las insignias, las misiones tienen un tiempo limitado. El usuario debe completar una o más acciones en un periodo corto.

Wallet (earn & burn)

Devuelve valor en tiempo real en forma de puntos: elige la moneda más adecuada para el programa y recarga el monedero del usuario tras completar acciones específicas.

Collect points

Anima a los usuarios a interactuar activamente con el programa y la marca ofreciéndoles un incentivo tangible en puntos para canjear por premios y ventajas.

Sorteo final

Premia de forma asíncrona las acciones online u offline del usuario mediante un sorteo final entre un número definido de participantes que cumplan los requisitos.

Perfilado progresivo

Cada usuario puede enriquecer su propio perfil compartiendo preferencias, encuestas y crowdsourcing.

Contenido editorial

Educa a tus usuarios en temáticas específicas integrando el programa con artículos gestionados íntegramente desde el backend.

Trivia

Involucra a los usuarios con cuestionarios que ponen a prueba sus conocimientos y desbloquean el acceso a sorteos finales.

Encuestas

Una herramienta sencilla para recopilar datos y feedback de forma estructurada, integrable con tus sistemas existentes.
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